Türk ve İngiliz Hukukunda Tüketici İşlemi ve Tüketici İşleminden Doğan Uyuşmazlıkların Arabuluculuk Yoluyla Çözümlenmesi

Çalışmamızın konusu ve kapsamı itibariyle birinci bölümde öncelikle tüketicinin korunması kapsamında yaşanan tarihsel gelişmeler ve değişimlerden bahsedilerek, tüketici haklarının ortaya çıkışına değinilmiştir. Ardından tüketici uyuşmazlıklarına ilişkin temel kavramlar olan tüketici, tüketici işlemi ve tüketici uyuşmazlığı ayrıntılı olarak ele alınarak incelecek olup, bu kavramların Türk ve İngiliz hukuk sistemindeki yeri değerlendirilmiştir.

Çalışmamızın ikinci bölümünde ise ilk olarak tüketici uyuşmazlığı kavramı ayrıntılı olarak ele alınarak incelenmiştir. Ardından tüketici uyuşmazlıklarının çözüm yolu özelinde hukuki uyuşmazlıkların çözüm yollarının kapsamı belirlenmiştir.

Çalışmamızın üçüncü bölümünde ise bir alternatif uyuşmazlık çözüm yöntemi olan arabuluculuk kurumu detaylı bir şekilde el alınarak, arabuluculuğun Türk ve İngiliz hukuk sistemlerinde tüketici uyuşmazlıklarının çözümündeki rolü ortaya konulmuştur.